Última actualización: 10/03/2026

En Goat Gloves queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, debes contactarnos a través de:

Email: contacto@goatgloves.es

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos para realizar la devolución.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en perfectas condiciones
  • No haber sido usado
  • Mantener su embalaje original.
  • Incluir todos los accesorios o elementos incluidos

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos digitales descargables
  • Productos usados o dañados por el cliente

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Escríbenos a contacto@goatgloves.es indicando:
    • Número de pedido
    • Producto que deseas devolver
    • Motivo de la devolución (opcional)
  2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
  3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso.

5. Costes de envío de la devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
  • En caso de producto defectuoso o error en el pedido, nosotros asumiremos los costes de devolución.

6. Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución:

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

7. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto:

  • dañado
  • defectuoso
  • incorrecto

debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando:

  • número de pedido
  • fotos del producto
  • descripción del problema

Lo solucionaremos lo antes posible.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en:

Email: contacto@goatgloves.es